Votre imprimante ne fonctionne pas ? Les causes et solutions les plus courantes

L'imprimante ne reagit pas — par ou commencer ?

Si votre imprimante ne fonctionne pas, verifiez d'abord ces trois choses : l'imprimante est-elle allumee et le cable est-il bien branche, l'imprimante n'est-elle pas en mode "hors ligne" dans les parametres Windows, et la file d'impression n'est-elle pas bloquee. Dans 90 % des cas, vous resolverez le probleme en moins de cinq minutes.

1. Verifiez la connexion de base

Verifiez d'abord l'evident :

Redemarrer l'imprimante (l'eteindre completement, attendre 30 secondes, la rallumer) resout un nombre surprenant de problemes.

2. L'imprimante est indiquee "hors ligne"

Windows affiche parfois l'imprimante comme hors ligne alors qu'elle est connectee. Allez dans Parametres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, cliquez sur l'imprimante et choisissez Gerer l'imprimante. Decochez "Utiliser l'imprimante hors ligne" si cette option est active.

Definissez egalement l'imprimante comme imprimante par defaut pour eviter la confusion avec d'autres imprimantes.

3. La file d'impression est bloquee

Un travail d'impression bloque empeche tous les travaux suivants. Voici comment vider la file :

Si la file ne se vide pas, vous pouvez redemarrer le service Print Spooler via le Gestionnaire des taches ou les Services.

4. Pilote obsolete ou endommage

Un pilote obsolete ou incorrect est une cause frequente de problemes d'imprimante. Supprimez le pilote existant via le Gestionnaire de peripheriques et telechargez la version la plus recente sur le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).

5. Bourrage papier

Retirez le papier coince delicatement et dans le sens du chemin papier — ne tirez jamais dans le sens contraire, cela endommage les rouleaux. Verifiez ensuite tous les volets d'acces pour vous assurer qu'aucun morceau de papier ne reste.

6. Cartouche d'encre ou de toner non reconnue

Retirez la cartouche, nettoyez delicatement les points de contact avec un chiffon sec et replacez-la. Assurez-vous que le film de protection est completement retire pour une nouvelle cartouche.

Le probleme persiste ? Lams IT Solutions vous aide rapidement, y compris pour les imprimantes reseau et professionnelles — decouvrez nos services IT Support ou contactez-nous.