Comment relancer un devis ? 3 exemples de mails et une alternative automatique

Pourquoi les devis restent sans réponse

La plupart des devis ne sont pas refusés, ils sont oubliés. Le client lit votre proposition, veut encore en discuter, puis autre chose passe avant. Pendant ce temps, vous attendez une réponse sans oser trop insister.

Celui qui relance correctement remporte souvent des missions qui disparaîtraient sinon en silence. Non pas parce qu’il insiste, mais parce qu’il aide le client à décider.

Quand relancer un devis ?

Un rythme simple convient à la plupart des indépendants et PME :

Le client a lui-même cité une date ? Suivez-la plutôt que votre propre calendrier.

Exemple de mail 1 : la première relance

Objet : Votre devis pour [projet]

Bonjour [nom],

La semaine dernière, je vous ai transmis le devis pour [projet]. Est-il bien arrivé et tout est-il clair ?

Si vous avez des questions sur le prix, le planning ou l’exécution, appelez-moi ou écrivez-moi. Nous regarderons ensemble.

Bien cordialement,

[votre nom]

Court, aimable et sans pression. Le but est simplement de rouvrir la conversation.

Exemple de mail 2 : le rappel avec une valeur ajoutée

Objet : Planning pour [projet]

Bonjour [nom],

Je prépare le planning des prochaines semaines. Si vous souhaitez démarrer en [mois], je peux encore réserver une place jusqu’au [date].

Vous voulez adapter quelque chose dans le devis ? Je prépare volontiers une nouvelle version.

Bien cordialement,

[votre nom]

Une date concrète ou un choix facilite la réponse, bien plus qu’une question générale comme « avez-vous déjà décidé ? ».

Exemple de mail 3 : le dernier rappel

Objet : Le devis [numéro] expire le [date]

Bonjour [nom],

Le devis pour [projet] reste valable jusqu’au [date]. Ensuite, je ne peux plus garantir le prix ni le planning.

Ce n’est pas le bon moment ? Dites-le simplement, je clôturerai le dossier. Ainsi, nous savons tous les deux où nous en sommes.

Bien cordialement,

[votre nom]

Un « non » honnête est aussi une réponse. Vous savez où vous en êtes et pouvez éventuellement demander pourquoi.

Appeler ou écrire ?

Pour les devis plus importants, un court appel après le premier mail fonctionne souvent mieux. Vous entendez tout de suite s’il y a des doutes sur le prix, le timing ou l’approche. Notez après chaque appel ce qui a été dit et quand vous reprendrez contact.

Cinq erreurs à éviter

L’alternative automatique

Si vous envoyez plus de quelques devis par mois, vous perdez vite la vue d’ensemble. Une automatisation simple aide :

L’IA peut adapter le mail au contenu du devis et aux messages précédents, pour que chaque rappel reste personnel. La décision et le contact avec le client restent entre vos mains.

Nous mettons en place ce type de suivi dans le cadre d’un abonnement IA, souvent connecté à votre messagerie et à votre logiciel de devis. Vous voulez aussi répondre plus vite aux demandes entrantes ? Lisez comment traiter plus vite les demandes de devis avec l’IA.

Notre conclusion

Relancer n’est pas insister, c’est un service. Un rythme fixe, des mails courts avec chaque fois un élément nouveau et un aperçu clair rapportent plus que d’attendre que le client se souvienne de votre devis.

Vous voulez qu’aucun devis ne reste plus sans suite ? Découvrez notre automatisation IA pour le suivi des devis ou parlons de votre situation.